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La redoute pense à vous !

La qualité des articles

Pour que votre satisfaction soit totale, tous les articles du catalogue sont rigoureusement contrôlés par nos laboratoires. A toutes les étapes de leur fabrication, de très nombreux tests sont effectués sur :
- la sécurité et conformité aux normes Européennes.
- le respect des performances annoncées par le fournisseur et la fiabilité des produits à l'usage.
- l'efficacité des emballages pour une livraison en parfait état.
Les essais textiles sont réalisés sous le protocole des normes internationales ISO : tests de lavage,
de résistance, d'endurance, de sécurité et de conformité.

La marque BEST vous garantit la meilleure qualité à La Redoute. Elle regroupe des articles à la qualité irréprochable et aux finitions impeccables.
Le label VALEUR SURE ™ est attribué aux articles textiles pour leur critère de qualité (coupe, finition et durabilité) .

Parrainage

Le système de parrainage a un double avantage : en faisant profiter vos ami(e)s de nos ventes exceptionnelles vous pouvez gagner des Bons d’achat.

Le principe

Vous êtes devenu membre de http://www.laredoute.ma grâce au parrainage de l’un de vos proches. Ce service vous permet de partager les avantages offerts par http://www.laredoute.ma avec votre entourage. Vous aussi, parrainez vos amis en vous rendant sur la rubrique Parrainage et faites les profiter des nombreuses ventes évènementielles organisées sur le site. Ils rentreront ainsi dans le club privé des membres de http://www.laredoute.ma.

Lors de l'inscription, chaque nouveau membre doit mentionner l’email de son parrain. Si une personne indique votre adresse email et vous désigne comme son parrain, nous savons que c’est grâce à vous que votre filleul a découvert notre site. Vous recevez instantanément un email vous annonçant que vous avez un nouveau filleul. Vous pouvez retrouver la liste de vos filleuls dans « Mon Compte/ Mes parrainages » et y effectuer un suivi de vos différents parrainages.

Les adresses email de vos filleuls ne sont utilisées que dans le seul cadre des activités de http://www.laredoute.ma : envoi d'emails d'invitation, traitement des commandes, enquêtes de satisfaction, etc. Pour toute utilisation autre que celles précitées,le consentement de votre filleul sera requis. En effet, http://www.laredoute.ma s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et de celles de vos filleuls.

Les avantages

Invitez autant d’ami(e)s que vous le souhaitez à rejoindre votre Club http://www.laredoute.ma. Chaque ami parrainé vous rapporte un Bon d’achat de 50 Dhs dès qu’il passe sa première commande d'une valeur de 350 Dhs sur http://www.laredoute.ma.Dès que l’un de vos filleuls effectue son premier achat sur http://www.laredoute.ma, un email vous est aussitôt envoyé pour vous en informer.
Les bons de réduction issus des parrainages possèdent une durée de validité d’un (1) an à compter de la date de leur émission. Ces bons de réduction sont crédités sur votre compte http://www.laredoute.ma dans un délai de 6 semaines.

Protection des données

Conformément à la loi sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel du 09-08, les informations suivantes sont portées à votre connaissance :

Les destinataires des données vous concernant pourront être d'une part et en vertu d'une autorisation de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel « CNDP », les collaborateurs, de KENZAMALL responsable du traitement dont la finalité est l’inscription, la gestion et l'exécution des services, et d'autre part, les organismes professionnels habilités « certificateurs »;

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification auprès de Kenzamall SA / Laredoute BP 16087 Casablanca Principal, 20032 Casablanca ou directement depuis votre compte pour toute information vous concernant ;

Les données recueillies peuvent être utilisées par kenzamall à des fins de prospection, livraison, facturation auxquelles, je peux m'opposer en écrivant à : Kenzamall SA / Laredoute BP 16087 Casablanca Principal,20032 Casablanca

A propos

http://www.laredoute.ma, 1er site d’achats, d’habillement et de décoration au Maroc vous offre une sélection à la fois pointue et adorable que l’on ne trouve nulle part ailleurs, mêlant mode, femme, homme, enfant, lingerie, petite décoration et linge de maison.

http://www.laredoute.ma vous donne accès à plus de 54000 références produits en exclusivité au Maroc !

Faite votre shopping tranquillement chez vous 24h/24h, 7j/7j, La Redoute Maroc vous livre à domicile et vous facilite la vie : commande en toute sécurité, solutions de paiements multiples, service après-vente, échange du produit
ou remboursement….

Le site http://www.laredoute.ma est éditée par la société Kenza Mall SA, société indépendante qui exploite la marque La Redoute au Maroc.

Nos engagements

http://www.laredoute.ma s'engage quotidiennement pour que l'expérience d'achat en ligne de ses membres soit la plus agréable et sécurisée possible.

Les avantages

Pour que votre satisfaction soit totale, tous les articles du catalogue sont rigoureusement contrôlés par nos laboratoires. A toutes les étapes de leur fabrication, de très nombreux tests sont effectués sur :

- la sécurité et conformité aux normes Européennes.
- le respect des performances annoncées par le fournisseur et la fiabilité des produits à l'usage.
- l'efficacité des emballages pour une livraison en parfait état.
Les essais textiles sont réalisés sous le protocole des normes internationales ISO : tests de lavage, de résistance, d'endurance, de sécurité et de conformité.
La marque BEST vous garantit la meilleure qualité à La Redoute. Elle regroupe des articles à la qualité irréprochable et aux finitions impeccables. Le label VALEUR SURE ™ est attribué aux articles textiles pour leur critère de qualité (coupe, finition et durabilité).

Des présentations claires et précises

Chaque article et mis en valeur. Une fiche descriptive vous aide à faire votre choix. Matières, coloris, détails... Nos équipes passent tout en revue scrupuleusement, car vous devez disposer de l’information la plus parfaite possible pour faire vos achats.

Un paiement en ligne entièrement sécurisé

Nos partenaires bancaires et transactionnels assurent un niveau très élevé de sécurité et de garantie de transactions par carte bancaire vous permettant d’effectuer vos achats sur http://www.laredoute.ma en toute sérénité. Tous les paiements sur notre site se déroulent dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Conformément à l'article 30 de la loi 31-80. Aucune information relative au paiement n’est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l’interface bancaire de notre partenaire Maroc Télécommerce, Mercanet BNP, PayPal et Amanty pour le paiement en espèce.

Assistance et conseils

http://www.laredoute.ma s’engage à répondre à toutes les demandes d’information et à traiter les réclamations éventuelles dans les meilleurs délais. La rubrique FAQ vous permet de contacter le Service clients par le biais de formulaires qui vous seront proposés en fonction de vos demandes.

Livraison

http://www.laredoute.ma s’engage à livrer sur l'ensemble de territoire Marocain.

Litige

Si malgré nos efforts et notre volonté, vous n’êtes pas satisfait soit d’un produit soit d’un service. http://www.laredoute.ma s’engage à mettre tout en œuvre pour résoudre le problème. Pour ce faire vous devez soit par courrier, soit via l’interface service clients, soit via le téléphone faire une demande de médiation en spécifiant votre requête.
http://www.laredoute.ma s’engage à vous répondre sous 4 jours ouvrés et vous proposer une date de médiation afin de trouver un accord.
Selon le litige http://www.laredoute.ma demandera la présence d’un représentant extérieur professionnel du secteur pour aider à sa résolution ( exemple : Payzone si il s’agit d’un problème lié au paiement, soit de l’AMECSEL, soit à une association de consommateur, …) .

http://www.laredoute.ma s'engage également à respecter le code de conduite de la CGEM. Pour plus d'information consulter le site de la CGEM.